全面助力优化营商环境「营口政务服务平台」

原标题：“智慧营口”手机APP上线试运行

11月26日，记者在营口市政府召开的新闻发布会上了解到，集政务服务、便民服务、政府热线、信息查询等功能于一体的 “智慧营口”手机APP已经上线试运行。

为全面提升全市一体化在线政务服务平台建设水平，为企业和群众提供全流程一体化在线政务服务，优化营商环境，推动政务服务向“两微一端”等延伸拓展，营口市打造移动端办事的总门户——“智慧营口”手机APP。按照市政府工作部署，市信息中心推出移动端办事总门户——“智慧营口”。

“智慧营口”手机APP融合政务服务、便民服务、政府热线、信息查询等功能，在全省率先完成与辽宁省统一认证平台对接工作，实现与全省政务服务网点单点登录、一网通办。与互联网政务服务门户网页端同步办事服务信息，全方位公示办事指南，如办事流程、办事材料、常见问题、窗口咨询电话等办事信息，方便办事人通过手机了解和查看相关信息，群众可实现在线预约、网上受理，办事进程和结果网上反馈、网上查询和网上评议。目前，“智慧营口”接入营口市本级和6个县（市）区许可类事项4000多项。

营口市行政审批局政策法规科科长李勇告诉记者，以往申报材料时，申请人因资料不齐全或不符合法定条件，往往要跑两三次，“智慧营口”APP上线后，可以直接在移动端上传申报资料，相关工作人员通过营口市一体化政务服务平台对电子版申报材料进行预审。对于不符合受理条件的，在1个工作日内提出补正或修改意见；对于申报资料齐全的，直接告知预审结果，申请人只需等待技术审查，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路”。

“智慧营口”手机APP还提供社保、医保、公积金、政策法规、权责清单等信息查询功能，用户不需要输入卡号和密码，只需实名注册账号，就能直接查询个人信息、缴费明细等内容。

“智慧营口”APP还整合了物流快递、公交信息、叫车信息、路况地图等查询功能，并与营口市8890政务便民服务平台进行对接整合，市民可以通过APP直接进行咨询和投诉。内容信息被提交到后台后，由办理部门和管理部门查看、处理、回复，咨询投诉的结果也能自动回复至手机APP中告知咨询投诉人。

与此同时，线上的“智慧营口”APP与线下的市民服务中心的排队叫号系统整合，实现用户通过移动端进行网上预约叫号。用户根据服务指南，选择预约事项，确认预约时间，按照预约时间到办事大厅，通过叫号机领取预约小票，直接到相应窗口办理业务。用户还可以通过APP的排队信息功能，实时查看办事大厅各个窗口的等待人数。

据介绍，下一步，“智慧营口”APP将上线更多政务服务和便民生活相关功能，通过整合各部门信息和服务功能，打破政务信息壁垒，着力打造成为集政务信息发布、部门政务服务、社会管理服务、居民民主参与于一体的综合性“掌上政务”平台。拓展供暖费、电费、水费、有线电视费等便民缴费功能，提升政务服务精准化、智能化、便利化水平。从现场办理到网上办理再到手机办理，政务服务搭载“互联网 ”快车不断向移动端延伸，让群众动动手指就可享受“人在家中坐，事情全办妥”的服务体验。

(责编：王斯文、汤龙)