文山州设立社会救助服务窗口107个地方「文山州残联」

目前，文山州已设立社会救助服务窗口107个，基本实现州、县、乡（镇）全覆盖。设立“社会救助服务窗口”不仅方便群众办事，还为救助对象提供了方便、快捷的救助服务。

近年来，文山州以各乡镇已建立的政务服务中心为依托，充分利用现有的资源和场所，综合各个服务机构、服务内容和服务功能，在现有的政务服务中心民政窗口设立统一“社会救助服务窗口”申请受理窗口，统一受理群众的社会救助申请和诉求。同时，规范服务流程，抓好办事流程上墙、服务项目上墙、工作职责上墙和监督投诉电话上墙工作，让群众办事方便，困难群众得到及时救助。

在文山市卧龙街道和文新社区，记者看到，依托试点单位现有的政务大厅、办事大厅、综合性服务窗口等资源，设立了统一救助申请受理窗口，除承接好最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、临时救助等方面的救助外，对教育救助、住房救助、就业救助等也实行直接受理。通过试点单位“一门受理、协同办理”窗口及时受理和办理（或转办）各申请事项，达到突出专项救助的“救急难”功能，解决群众生活中可能遭遇的突发性、临时性、紧迫性困难问题，保证申请人的正当合法权益得到落实。另一方面，搭建核对信息平台，有效开展核对工作。目前，砚山县依托农事E网通，对社会救助中城乡低保、城乡医疗救助、城乡临时救助等6项业务统一使用“一门受理协同办理”审批表，并协同金融、公安、工商、住建、人社、住房公积金6个部门，对申请家庭及家庭成员存款、拥有机动车辆、工商注册、房产、领取养老金、缴纳住房公积金的情况进行协同办公查询。此外，文山州各县（市）已全部建立了县级医疗救助一站式即时结算信息平台，开展了城乡医疗救助“一站式”即时结算管理，切实减轻了救助对象的医疗负担。

今年1至9月，中央及省级下拨文山州城乡低保补助资金9.12亿元、州级配套1972万元，共支出7.59亿元；中央及省级下拨文山州城乡临时救助补助资金1753万元，支出737万元；全州共支出供养补助资金1973.1万元。（完）（张清报道）