江都 智慧公积金基层服务平台 二期上线了吗「扬州公积金中心上班时间」

3月1日，扬州市住房公积金管理中心江都分中心打造的“智慧公积金基层服务平台”二期正式上线，新增线上办理公积金业务功能，优化公积金信息的查询、咨询和指引交互体验，把更高质量的服务大厅搬到了群众的“家门口”，真正打通服务基层缴存职工“最后一公里”。

01

全国首创基层智慧平台

二期优化服务再提升

当前，随着住房公积金扩面工作向乡镇延伸，基层职工缴存占比日益增高，对住房公积金服务基层能力提出更高要求。

市住房公积金管理中心江都分中心副主任颜星表示，为做好基层服务工作，2014年底，分中心在全区13个镇建立了住房公积金服务站，由各镇劳动保障所工作人员提供公积金政策咨询、协助业务受理等服务，更好地服务乡镇的企业和职工。

去年3月，该分中心以原先的公积金基层服务站为依托，借助“互联网 ”，在全国率先打造“智慧公积金基层服务平台”，把自助服务的触角延伸到各个镇。乡镇职工通过平台自助服务一体机，可以不到城区，通过视频咨询方式了解公积金存贷情况、政策法规等业务，享受“面对面”服务。平台运营一年来，便捷的服务模式受到乡镇缴存职工一致好评。

今年3月1日，平台二期正式上线。经整合优化，二期新增线上办理公积金业务功能，提供公积金提取、公积金贷后业务、个人信息变更等自助服务，同时优化查询、咨询和指引交互体验，让公积金业务的“指尖办、就近办、随时办”成为现实。

02

家门口办理公积金

职工省时又省心

“在家门口就能办理，不用再往城里跑了。”在丁沟镇为民服务中心公积金智慧服务区，缴存职工李辉轻点一体机触摸屏，顺利完成信息变更。她高兴地告诉记者，前两年用住房公积金贷款20万，在当地长河东岸小区购买了一套商品房。办理公积金贷款时，要到城区窗口排队，一来一回半天就没了。现在，镇上有了智慧公积金平台，想办什么业务，刷下身份证就行，还不用排队，省了不少事。

丁沟镇为民服务中心负责人介绍，虽然扬州住房公积金微信公众号开通了查询等业务，但对不少年龄较大的群众来说，使用手机操作存在一定难度。智慧公积金基层服务平台一体机操作简单，如果遇到问题，大厅工作人员也会在第一时间解答，这种自助服务模式广受基层老百姓欢迎。

据了解，平台二期操作更加简洁流畅，引导更加科学合理，使得平台综合优势发挥最大化，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

03

遇到疑难不用慌

在线客服来帮忙

“我准备明天到你们那里提取公积金，要带哪些材料啊？”“不需要到城区窗口，您面前的这台机器就能办理，您先点击……”在真武镇为民服务中心的智慧公积金基层服务平台前，缴存职工朱明生正和屏幕里的工作人员“面对面”交流。

真武镇住房公积金服务站站长周展鹏告诉记者，大厅工作人员可以为群众提供公积金政策咨询、协助受理等服务，但面对部分专业性较强的问题，大厅工作人员无法立即给出确切答复，智慧公积金基层服务平台的“在线客服”功能，可以让职工与分中心工作人员视频连线，实时得到直接、准确的答复。

据悉，江都智慧公积金基层服务平台上线以来，充分发挥平台本地化自助服务、线上视频咨询的优势，已累计为群众提供各类服务2000余次。市住房公积金管理中心江都分中心主任王兔林表示，今后，分中心将不断完善平台服务功能，切实打破服务基层“瓶颈”，不断提高基层缴存职工的获得感、幸福感和满意度。

来源：扬州市江都区融媒体中心

作者：通讯员 仲霞 姚骏 融媒记者 陈阳 顾秋成