长春市宽城区住房公积金地址「张家口公积金中心」

承德新闻网讯(通讯员谢高升 魏嘉)为进一步提升服务水平，切实提高群众满意度，宽城住房公积金管理中心从提升窗口服务能力入手，注重细节服务，积极推行“管小事、解难事、办实事”的服务理念，切实提升了窗口服务质量。

为民解忧，审核前置。为解决异地贷款借款人离家远、请假难、交通不便等问题，管理部将住房公积金异地缴存使用证明审核前置。即通过QQ服务平台、邮箱等工具，先让借款人将《异地缴存使用证明》及《缴存明细》拍照片传至管理部，待工作人员审核无误并确认贷款额度后，再让其回该县办理其他借款手续，避免因《异地缴存使用证明》开具不合规等问题而让借款人重复跑腿。截止目前，管理部共受理异地贷款39户，1146万。

服务至上，周到细致。为了提升服务质量，管理部结合第三方监督平台，强化服务管理，注重业务技能培训，提升前台业务人员服务技能;注重细节服务，提供免费复印服务，为办事职工复印相关资料;带领借款人办理征信报告打印、银行卡开卡等事项，提高了办事效率，缩短了办结时间。

政策调整，耐心解读。4月1日起，承德市住房公积金贷款政策新调整，尤其是二套房认定，首付比例调整幅度较大。为让职工第一时间知晓最新政策，管理部充分利用QQ群、转发微信朋友圈、文件送达开发商等方式，及时做好宣传工作，广而告之。对于来电来访借款人，管理部要求前台柜员耐心细致做好政策解释说明;及时联系开发商，为借款人办理首付款补缴、网签合同变更等事项。