白水住房公积金管理部 上门服务 简化流程 多措并举服务群众

随着近几年职工买房使用住房公积金的人数增多，那么如何使用公积金买房就是大家茶余饭后关注的话题了，我市住房公积金管理中心白水管理部针对白水的实际情况，制定出具有白水特色的住房公积金服务办法，今天，让我们从渭南市住房公积金管理中心白水管理部在蒲白矿业开展的一次公积金政策解读活动开始，了解白水管理部多措并举服务群众的具体工作。

在公积金政策解读活动现场，白水管理部工作人员向蒲白矿业公司的职工们发放公积金宣传页，推广公积金查询方式，现场指导用手机进行注册、登录，查询个人账户动态等问题，并对职工较为关心的提取、贷款等业务进行讲解。

蒲白矿业公司员工 肖娜：今天参加咱们这个政策解读现场会，我觉得收获真的很大，刚才通过管理部工作人员的现场指导，我用我的手机关注微信公众号，并且注册以后，就可以看到我的公积金余额了。

高效快捷的服务是白水管理部一直以来的奋斗目标，除了平日里井井有条的正常办理存取贷业务，白水管理部也经常办一些量大、存款人数较多的业务。

蒲白矿业公司住房公积金联络员 马秋梅：我最大的感受就是，服务越来越好，效率越来越快，年初的时候矿业公司为我们三千多员工补缴了以前年度的公积金，一共两个多亿，从倒模板到转账、到上账，仅仅用了5个工作日，这效率是非常高的，而且还没有任何的差错，这是我们没有想到的。

蒲白矿业公司人力资源部社保负责人 魏泉：与白水管理部业务往来这么多年呢，在服务职工这一块，我们一直做得很不错的，经常他们上门服务、政策宣传、业务培训等等，特别是G系统上线以后，业务效率提升，公开办事流程，简化办事程序，最多让职工跑一次路。

蒲白矿业公司只是白水管理部服务对象的一个缩影，董双敏说，由于白水周边大型企业较多，但是大多都离县城比较远，来回咨询、办理业务不太方便，所以，他们会经常上门服务，进行政策解读。

渭南市住房公积金管理中心白水县管理部主任 董双敏：我们这次组织走进蒲白，做一个政策宣讲解读，上门服务，主要就是想解决几个问题，就是职工的热门话题，一个就是职工购房支取这块，再一个就是公积金推广、公积金查询的方式，还有一个就是贷款受理的流程，还有贷款利率、年限、相关贷款这块，我们都做了一个详细的宣讲解读。

除了对大型企业的职工上门服务之外，白水公积金管理部今年以来，按照市住房公积金管理中心的要求，简化办事程序，热心为群众服务的宗旨，发放了公积金贷款121笔，申先生就是其中一位。

申先生：今天我到住房公积金这边办理贷款业务，已经放款成功了，从开始办理到放款成功，只用了15个工作日，并且在这边和我签订了“冲还贷”业务，以后每个月的月供也不用自己还，每年年底直接从公积金账户上打到我银行卡上，自动扣款成功，现在办理业务还是非常的方便，叫人民群众少跑路，便民服务很到位，点个赞。

记者了解到，“冲还贷”合同签订之后，贷款人每年还款就不用再拿着购房合同前往住房公积金办理支取，而是每年12月25日这天，由住房公积金直接打入还款的银行账户，如果住房公积金不够每年的还款额，还可以连同配偶的一起签订，夫妻双方一同用住房公积金进行还款，相反，如果住房公积金余额超出还款金额，那么只还每年相应的贷款金额，剩余的将会继续存放在住房公积金里。

在白水缴存住房公积金的贾女士前段时间在西安买了房子，今天，他来办理住房公积金支取，手续办理完结后她表示很方便。

贾女士：之前在外地买了一套房，办理了异地缴存证明，今天过来办理支取，现在支取只需要一个合同，购房合同、身份证、银行卡，现在住房公积金还是比较方便的。

白水住房公积金管理部对来办事的人员和电话咨询坚持文明用语，礼貌接待，热情服务，坚持能办的事立即办，不能办的耐心解释清楚，大半年下来，做出了可喜的成绩。

渭南市住房公积金管理中心白水县管理部主任 董双敏：今年以来住房公积金白水管理部，按照市住房公积金管理中心提出的“三抓三提升”工作思路，从日常工作做起，从服务群众做起，简化办事程序，努力打造让群众满意的窗口，树立公积金人良好的工作作风和社会形象，截至目前，白水管理部共归集住房公积金3.7亿元，为2402名职工提取公积金8820.18万元，发放公积金贷款121一笔，3139万元。

《东秦百姓》记者：郭超

编辑：王路雅

初审：韩林

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