市住房公积金管理中心服务群众 零距离办理「零距离接待群众」

“现在办理住房公积金提取和贷款，全过程不填一张表，申请事项全部可以网上办，真是太方便了。”市民张先生满意地说。

今年以来，市住房公积金管理中心以优质的服务聚民心、解民忧，着力转变作风，办好民生实事，全力打造流程最简、审批最快、效率最高的一流办事服务载体，建立健全为民服务长效机制，努力实现联系服务群众“零距离”。

多措并举，开拓创新工作局面。紧紧围绕全市经济社会发展和住房民生保障工作实际，稳步推进制度扩面，支持职工合理住房消费，切实发挥好住房公积金在住房保障方面的作用。结合我市企业因疫情影响的实际情况，摸清底数、精准施策，全面了解企业经营状况和服务诉求，与企业和职工同舟共济，做好政策宣传和解读，坚持“房住不炒”的定位，认真研究政策，做好与国家政策的有序衔接，出台《嘉峪关市住房公积金管理中心住房公积金阶段性支持政策实施细则》，充分发挥纾困帮扶作用，助力受疫情影响的缴存企业和缴存职工渡过暂时性难关。

强化管理，科学合理运作资金。坚持强化公积金风险防控，大力开展住房公积金逾期贷款攻坚行动，通过强有力的催收措施，使贷款逾期金额和逾期率双双下降为零，为省内仅有的两个市州之一。为简化住房公积金贷款办理流程，有效发挥住房公积金制度，防范房地产市场风险，与市房产服务中心加强协同、密切配合，建立工作联动机制，联合印发《关于规范住房公积金贷款预售商品房项目相关事宜的通知》，修改相关业务操作规程，持续提升服务效能。系统梳理业务办理过程中风险易发多发的关键领域和薄弱环节，将资金存储管理、贷后管理和关键岗位廉政风险防控等各项工作开展“总验算”，排查住房公积金管理存在的风险隐患，确保资金及业务运行安全。

转变作风，树立良好服务形象。依托“双查双提升”行动，全面提升服务效能水平，开展“业务大比武”活动，以政策法规和业务知识为主要内容，抓实业务培训，迅速掀起全员学知识、练技能、强本领、提素质的热潮，实现理论知识和业务技能同步提升。全面落实高频服务事项“跨省通办”，进一步优化提取使用政策，完善住房公积金服务制度，从群众最关心、最关注的“细微”处入手，把“群众的事”当做“自己的事”来办，夯实工作作风，逐步形成以线上受理为主、线下大厅受理为辅的业务格局，多渠道快捷满足群众办事需求，通过减材料、减环节、减时限、减层级，进一步优化流程，以数据共享促进流程再造，实现简化办理的目标。

立足职能岗位，紧紧围绕“便民、利民、高效、廉洁”的服务宗旨，履职尽责、担当作为，持续推动“关键小事”便捷办理，着力在改善营商环境、优化业务办理流程、提升服务质量等方面取得新突破，切实提升为民服务水平。