你有问题要东莞市住房公积金管理中心吗 来这说 给你答案 附上期回复

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《阳光热线问政平台》由东莞市政府纠风办、东莞广播电视台主办，东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是东莞最权威、覆盖面最广的网络问政和答政平台，共有180多个政府职能部门和机构上线，以“问政于民，问计于民，问需于民”为宗旨，以“构建政府民众连心桥”为根本。

该平台每周六上午10：30——12:00在东莞电台开通《阳光热线》栏目，邀请政府部门和窗口单位的负责人轮流走进直播室，现场解答市民反映热点、难点问题，解读法规政策，了解民意，纾解民困。

重磅消息来了，莞香花开联合《阳光热线》栏目，让粉丝深度参与当中！有什么咨询、投诉和吐槽，尽管说！

本期热点

有关“鼓励市民购买装配式住宅”的

公积金贷款新政，预计什么时候出台？

市民需要符合哪些条件，

才能享受这项优惠？

企业如果没为员工购买公积金该如何举报？

1月6日上午10点30分，东莞市住房公积金管理中心负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流 。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。

莞香花开的粉丝们，

有什么咨询、投诉和吐槽，

可以到留言区

（同时发送到后台并留下联系方式）

小编将从留言中选出有代表性的热点问题

提交到“阳光热线”，

直接解决您的问题！

（小编注：烦请各位小伙伴把问题多发一份到后台并留下联系电话，不然小编无法核实情况并把回复结果告知。）

本期嘉宾

东莞市住房公积金管理中心主任林儒森

副主任石海娇

政策法规科科长陈浩江

业务管理科科长姚治生

业务管理科副科长敖晓丽

信访小组业务骨干李学铭

(注：最终上线嘉宾名单以现场为准）

往期问题回复

上期问政东莞银监分局的小伙伴们注意了！你们提问已经有了答复！

（上下滑动查看）

1

网友“唐小姐”：购买了一套房，为什么会接到很多银行贷款电话？

东莞银监分局：当前社会环境下个人信息的泄露问题确实存在，信息泄露的渠道很多，究其原因，有可能是个人信息保管不善，也有可能是与个人有过业务往来的银行机构、房屋中介公司、电信运营商等泄露了客户信息，信息泄露的源头较难追踪。一般来说，如果您是某一家银行的客户，在该银行办理了具体业务并且留下了联系方式，那么银行可能会根据您留存的联系方式向您开展一定的营销。我们银监系统一直在督促银行机构加强客户个人信息的管理，保护消费者的信息安全权不受侵犯，对于银行工作人员向外部泄露信息的行为严肃处理。如果您认为具体的某一家银行在向您营销的过程中存在泄露了您的个人信息的行为，且掌握了具体的线索或者证明材料，可以直接向该银行投诉中心投诉，或可直接向我分局反映有关情况。

2

网友“蒋先生”：所办理的信用卡（浦发，建设，平安，工商），银行在发提示短信时能不能更详细更具体？（浦发信用卡的额度是1.5万，但是我已经还了2万，还没有还清，咨询具体情况）

东莞银监分局：问题1：目前多数银行提供的信用卡短信提醒服务所包括的服务项目有：交易提醒（大额小额）、还款交易、还款提醒、到期日逾期提醒、卡片寄出提醒、卡片激活提醒、设置交易密码提醒等多种服务。另外，目前多数银行已开发自己银行的APP，提供多种服务，消费者也可通过正规渠道下载使用这类银行APP,了解自己信用卡的状况。如果消费者在收到银行提示短信仍有不明之外，可立即致电银行客服热线，以详细了解自己信用卡使用情况。 例如：平安银行为提升客户体验，拟在微信平台临近最后还款日的提醒场景中增加“剩余还款金额”，由于该需求需要系统改造完成，预计在２０１８年2月底前完成。另外，该机构微信平台支持客户实时查账，如客户有过还款，在实时查账场景下，会提示客户剩余还款金额。 问题2：浦发银行已告知客户名下四家银行的还款短信号码，指导客户通过该分行客服电话查询额度调整和账单明细，指引客户绑定浦大喜奔APP关注日后的账单还款等。

3

网友“张小姐”： 国外设备是不是刷磁条卡？

东莞银监分局：各个国家和地区的银行卡类型不同，目前来看VISA和MASTER卡是以磁条卡居多，如果国外的POS机支持银联，并且近期有升级过的，那么是支持刷芯片卡。

4

网友“君”： 很多银行不肯收硬币，怎么解决？法律规定：“任何单位和个人不得拒收”。

东莞银监分局：根据《中华人民共和国人民币管理条例》（中华人民共和国国务院令第280号）第一条“本条例所称人民币，是指中国人民银行依法发行的货币，包括纸币和硬币”，第三条“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共和私人的债务，任何单位和个人。

5

网友“王小姐”： 不法分子盗刷自己的中信信用卡2万多，后来法院判犯罪分子承担，但是银行委托第三方催款。

东莞银监分局：据中信银行反映，法院已判决刷卡人向卡主偿还相应欠款，但并未免除卡主向中信银行偿还信用卡债务的义务。卡主因诈骗被损害的财物，法律已提供救济途径，法院也已经作出生效判决保障其合法权益。而其与银行之间是借贷关系，是独立的民事法律关系，卡主仍有义务按照其与中信银行签订的《信用卡领用合约》承担信用卡还款义务。