市场监管总局对直播带货平台提六点要求 行业优胜劣汰机制逐渐形成

本报记者 徐一鸣

一根网线，拉近了人与人之间的距离，实现了空间的“穿越”，随着5G等信息技术的突破，在线经济在电商行业占比也逐渐提升，“内容电商+整合营销”的直播带货模式为传统的生产和销售带来新的变化。与此同时，关于直播带货的指导性政策也及时出台，为行业健康发展“立规矩”。

近日，国家市场监督管理总局对直播带货平台提出六点要求：一是要提高质量意识，筑牢直播经济持续健康和高质量发展的基础。二是要做学法守法模范，落实产品质量法、标准化法、消费者权益保护法、电子商务法等法律法规要求，切实增强守法合规的自觉性，依法依规规范发展。三是要立行立改，各直播带货平台要迅速对直播带货产品质量进行自我对照和全面检查。对有质量问题的产品和带货主播，要第一时间进行处置，同时要举一反三，防范其他质量问题发生。四是要争创“品质直播”，围绕强化平台内部产品质量管控，建章立制，并发挥信用的惩戒力和约束力，努力为消费者提供高品质产品和服务。五是要建立消费投诉“绿色通道”，及时回应处理消费者投诉举报。六是要积极配合相关政府部门做好产品质量监管工作。

对此，宝新金融首席经济学家、博士郑磊在接受《证券日报》记者采访时表示，经过市场性规范，直播带货的门槛已大幅提高。未来会有越来越多厂家直播带货，加速市场优胜劣汰机制、清除市场不合理存在，努力提高消费者获得感，是线下销售的必要补充。

直播带货作为社交电商新兴行业，区别于电商传统的低价策略，通过对产品的内容创作，采用与用户的互动式营销，能够更好的激发消费者对产品的需求。

为了体验直播带货，3月17日，记者通过手机某短视频社交软件，点开页面，某知名主播正直播带货网红化妆用品，观看人数近1000人，主播通过对产品功能的介绍、质量合格证明单的展示以及适用肤质等问题在线与潜在消费者进行互动交流，以便于更好地把产品推销出去。

记者点开商品橱窗，对主播售卖产品进行浏览观察发现，除了带货口碑评分以外，有三条保障是增加消费者购买力的重要奠基石。一是极速退款，保障消费者权益不受损害。二是假一赔三，承诺正品，确保到手商品真实性。三是消费者保障服务，如有质量问题，可申请退款退货。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林向《证券日报》记者表示，直播带货的优势有很多，但核心一点依然是性价比，直播带货头部流量的主播，通过自身影响力和流量去和上游供应商对接，用跑量的方式压低供应商报价，一方面走直供，一方面走量。而直播带货虽然也有很多高价产品，但主流一直是性价比高的产品。而供应商为了赚吆喝，也乐意让利来扩大产品影响力。

（编辑 孙倩）