新东方：线下业务将全部OMO化

疫情爆发凸显了在线教育的重要性和需求，本季度，新东方投资了3900万美元以改善和维护其OMO集成教育生态系统。并且将一部分资源分配至教师培训，以提高其具备线上线下的综合教学技能。

在第一季度中，新东方在大约20个现有城市推出了OMO在线课程。杨志辉表示，OMO战略将在今年内有效地增加招生人数并加快业务复苏。OMO计划将成为新东方未来的增长引擎之一，新东方将会重点投入更多资源来推进具备高增长力的OMO战略，把服务覆盖范围扩展至更多的城市和学生。

同时，在所有业务线中，OMO系统的在线工具和内容使用将得到增强。值得注意的是，新东方将在语言培训等测试产品中引入OMO系统，特别是针对海外考试关键业务。

在随后的采访中，杨志辉表示OMO模型在一些城市被验证是成功的，进一步加大了新东方在当地市场的渗透率，未来将继续推行这一战略。

此前，在多知网对新东方集团副总裁张戈的专访中，他提到，3月起，新东方在集团内部成立了OMO团队，各个地方学校也组建了单独的OMO项目部，并开始加速省域网校布局，用在线的模式渗透全省的生源。

省域化网校指的是在一个省份以最强市的新东方线下学校为据点，借助网络这一工具，进一步辐射省内其他地市。比如，在相比浙江省其他地区，杭州新东方的师资力量更强，而且在经过了疫情的洗礼之后，用户对线上教学开始习以为常。在这个大前提下，杭州新东方好老师便可以通过网络这一工具去覆盖更大范围的生源。

今年9月，在中秋媒体交流会上，新东方提出了最新发展战略：“双平台、双引擎、双支持。”双平台指的是OMO教育平台和纯在线教育平台，双引擎指的是教学质量和科技。双支持来自于内部系统的协调和外部生态的加持。

与此同时，为推动OMO战略的执行，新东方推动了组织调整。调整后包括六大板块：OMO教育板块、在线教育板块、基础教育板块、教育服务及文化板块、创投板块、基础支持板块。

（新东方事业板块图谱）

结合此次财报会可以看出，新东方将持续推动“两条腿走路”方针。 既要打造以地面为根基的线上业务，也要利用纯在线业务去找寻新的增长点。

杨志辉表示，新东方在纯线上教育平台“新东方在线”重点投入了更多资源，通过升级其APP和线上平台，强化整体课堂学习体验并开发教师培训系统。

此外，本季度新东方在线增加了相当数量的客户服务代表和营销人员，此举也增加了新东方在营销方面的支出。预计这一支出将在未来几个季度中恢复正常。

为抓住在线教育领域的巨大市场机会，新东方将在线上继续投入更多资源。一方面，投资升级应用程序和在线平台，引入新的教育技术，并在在线课程中添加更多交互功能。一方面，继续建立教学培训中心，以吸引更多合格的教师和导师，提供更为系统的培训计划。