云之家宋凯:企业数字化协同,终究要结合业务场景进行创新 普通人也中招!坐过飞机的你,快查下手机里这样东西少没少 中国民众“十一”尝鲜休闲新方式 高铁上的这些风景,太美~ 国庆假期第2天全国接待游客1.08亿人次 老兵“解密”当年参加氢弹试验的亲历:曾深入核爆污染区,能以身许国是自己的荣光 传染病防治法修订征求意见:拟重构传染病疫情信息公布制度 云团圆!“这个双节长假,我没有回家” 票房领先国庆档的《姜子牙》,为什么是中年大叔? 华春莹就美国务卿蓬佩奥涉华错误言论答问:这是蓬佩奥编造的又一个谎言 传染病防治法修订征求意见:拟重构传染病疫情信息公布制度 国务院安委办、应急管理部:立即统一开展旅游场所安全隐患排查 《传染病防治法》修订:建设方舱医院等内容拟入法 拒绝履行捐赠义务引发“诈捐门”:爱心捐赠能撤回吗 文化和旅游部再次紧急部署国庆中秋假日安全工作 【国庆假期·出游】广东:舞龙舞狮 多种活动庆“双节” 天津滨海新区绕城高速路通车 进一步提升京津冀流通能力 【国庆假期·出游】广东广州:水中“飘色”尽展传统民俗 贵州省重要的快速通道——剑河至榕江高速公路建成通车 【国庆假期·出游】北京:赏灯夜游 喜庆“双节” 广西合山:百年煤城转型升级 开采“旅游黄金” 徐家汇万朵鲜花“快闪”传递对祖国美好祝福 碧水蓝天扮靓国家公园(绿色家园) 【国庆假期·出游】陕西:雨中登华山 云雾缭绕分外壮观 河南郑州“米”字形快速铁路网正在形成 串起便捷生活经济带 【国庆假期·出游】新疆:金秋天池迎客来 一步一景一路画 我国出台大运河文旅融合发展规划 联大纪念北京世妇会25周年高级别会议落幕 疫情防控常态化下的别样中秋:别样团圆家国情 “火星伴月”3日上演 亮星明月闪耀天宇 黄鹤楼首次开放“夜游” 碧水蓝天扮靓国家公园 高端白酒涨价、“办事蟹卡”畅销……从纪委监委点名看双节“四风”问题新动向 河长制让金汇镇水清岸美 长安街沿线10处立体花坛展现中国辉煌成就 山西转型,正在走出“煤炭依赖”困境 陕西大荔:致富果富了小坡村 山西一景区发生火灾 国务院安委会派工作组赴各地明查暗访 摩尔多瓦总统视频致辞庆祝“双节” 创新药进院困难重重,企业希冀打通“最后一公里” 新一轮医保谈判箭在弦上,728个药品争跃“龙门” 特朗普确诊感染新冠,大选竞选和辩论都面临取消? 全球创新指数升至14,科技成果“上天下海”丨见证十三五·决胜小康 视频丨特朗普确诊,全球市场大跌!节后A股怎么走? 美国总统特朗普及夫人新冠病毒检测结果呈阳性 对手拜登有被飞沫感染的危险性 国庆档影片宣发倚重短视频,最红脱口秀演员也都来了 特朗普夫妇确诊新冠,全球市场巨震(持续更新中) 亚马逊首次公布新冠确诊员工近2万 物流业成重灾区 市领导调研中秋国庆期间安保维稳工作 杨青玖在检查中秋国庆假期期间有关工作并慰问一线人员时强调坚决扛起责任担当 着力强化服务保障 确保群众欢乐祥和平安过节
您的位置:首页 >科技 >

云之家宋凯:企业数字化协同,终究要结合业务场景进行创新

2020-10-03 10:04:04来源:亿欧

再用“数字化转型”的字面意思来理解这个概念,在今天或许已经有些不合时宜。

一些企业已经逐渐意识到,数字化转型改造的着力点在业务场景,也是业务发展、模式创新的问题,归根结底要解决的是组织内外的协同创新能力,个体的激活和赋能问题。

摆脱对IT信息化技术的盲目崇拜,从企业关键业务逻辑出发利用好“数字化”业务价值,正在帮助加快企业在协同创新、转型升级上的步伐。反过来,技术实现业务、产业价值链上的协同也正在加深,面向业务痛点的击破也更加具有针对性。

近日,亿欧专访到云之家副总经理、首席技术官宋凯和云之家生态圈事业部总经理史家科,对于企业数字化协同创新的能力和本质、技术在业务协同创新中的角色变化,他们给出了自己的答案。

不 “孤立”的数字化转型:数据、业务、生态需深度协同

2020初IDC有关《应对疫情和中国经济的挑战,数字化转型聚焦的领域》的调研结果显示,74.3%的企业受访者认为,打造新的远程办公和企业协协同系统为最优先工作。

远程协同办公产品并没有伴随国内疫情退却而遇冷,相反正在长期影响着企业数字化转型的重心和路径。疫情期间其所释放的产品价值,还在持续放大。

疫情期感受了产品实效的企业,认清了业务数字化办公协同的价值,自此正式开启了从认知到改造的转型。

对于一些中大企业而言,由于对数字化转型有更早的实践应用,数字化体系在疫情期间有利保障了业务沟通协作机制的顺畅。

而在数字化体系对业务支撑价值方面,大企业已经不满足于内部的降本增效,也不满足于信息流程上下联通和流程管控,而是将需求转向数字化如何帮助业务协同创新。

诉求在发生变化,机遇和挑战也是同时到来。

上半年,云之家在这个方向进行了重点投入:“云之家现在不单单是向企业提供产品和功能,还通过封装能力打包输出给企业中台。”

云之家CTO宋凯在亿欧专访中认为,企业的诉求变成了能否根据业务调整而进行数字化赋能,这也是目前云协同办公软件面临的最大挑战,“需要洞悉业务,技术服务上也要更具有业务场景化。”

脱离了业务场景的技术终究难以发挥其实际价值。技术实现手段是多样的,但对业务的认知程度,决定了数字化在业务解决能力上走的多远。

宋凯表示,企业数字化转型不是使用了外部的数字化产品就可以实现,归根结底还是要结合自身业务场景进行协同创新。

这是云之家产品服务所想展现的价值所在。“协同创新也不是从头来做的,更多要将现有能力封装好,我们就可以融合起来实现业务创新。提供先进的现代协同应用,和将现代化的数字协同能力与现有业务系统深度融合,这是我们重点在做的事情。”

云之家所服务的医药流通供应链九州通,从2015年开始使用云之家新一代智能协同云。

九州通建有自己的数字化体系,技术基础良好。但在业务数字化协同、移动化应用产品等对技术要求较高的搭建上,如果没有专业的SaaS服务方案,可能还需要花费大量的资金和时间摸索。宋凯称,“基于九州通原有业务流程数字化体系,云之家帮助他们做协同,形成业务协同创新。”

疫情期间,云之家作为九州通集团的协同办公基础平台,提供协同技术支持。具体来看,九州通将各地子公司ERP统一到云之家新一代智能协同云上,通过对基础资料等方面的管控,打通业务数据,避免了因协同管理办法不一带来的统一管控障碍,业务协同效率也得到提升。

上下游产业协同:数字化技术画出生态圈

对于规模量级更大的企业而言,数字化需求不仅仅是在内部的办公协同平台,同样放眼于外部的产业协同平台建设。

“如果一家企业达到6万级别的话,每天都有近千人在企业里调动、离职和入职,这些都涉及如何有效管理;有些企业与上下游企业在促销信息的确认上,平均要花20天才能处理完。”宋凯说道。

时间后退两年,在2018年一个叫“产业互联网”的名词开始流行。由于组织边界的强大壁垒,很多企业与自己上下游的一些沟通和业务合作显得很难,效率非常低下。在这种情形下,大企业对于打破企业外部上下游业务协同壁垒、提升效率的需求,与日俱增。

云之家生态圈产品总监史家科观察到,很多企业希望外部的生态伙伴平台,能够与企业内部的私有平台形成协同,希望技术上可以实现针对外部生态伙伴的统一入口,并且能进行多端协同,体验稳定一致。

事实上,这样的需求在更早时候就出现。但大企业苦于市场上缺乏能匹配需求的产品和方案。

尚未被满足的需求背后,是市场巨大的想象空间。

据史家科介绍,2018初云之家通过为温氏搭建生态伙伴平台,开启了生态圈的客户共创。作为产业互联网的创新方案,云之家生态圈契合了大型客户的新需求。

史家科介绍,帮助企业连接合作伙伴,建设供应商协同门户、经销商协同门户和客户门户,助力企业实现业务互联。通过构建统一的业务生态平台,实现与上下游企业之间的消息、资讯、审批、业务单据的社交化协同,提高生态企业的业务协同效率。

以海信集团为例,通过生态圈可以链接1500多家外部伙伴,3000多家专卖店在一个庞大的“联系人通讯录”中,企业可以快速找到合作伙伴及专卖店负责人,完成业务沟通和协同。

温氏集团能够将旗下5万农户统一到一个协同服务平台,依靠的也是基于云之家生态圈建立的“农管宝”。

各产业之间、各企业之间发展的逻辑差异,注定了技术在应用中与业务紧密结合是十分困难的。

在生态圈的建设上,技术与业务逻辑、业务场景深度协同也同样被抬到重要的位置。史家科表示,“梳理出能让不同生态伙伴参与进来的关键业务节点,进而提供针对性服务,背后依靠的是对企业业务价值链的理解。”

在这个方面上,史家科自信云之家的三个核心能力。“第一,针对生态圈的技术能力,已经拥有国家专利。第二,云之家客户成功服务模式;第三,聚焦大企业生态圈平台的B2B模式,市场上还鲜少有相应的产品服务。”

据了解,目前,云之家的生态圈模式已经覆盖制造业、现代农业、房地产等行业的龙头企业。

以下为经亿欧编辑的部分专访对话:

Q:和其他互联网基因浓厚的协同办公产品相比,为什么云之家更聚焦大中企业客户?

宋凯:我们还是聚焦在中大企业数字化转型的能力,最早云之家是全企业覆盖。但跟国外不同,目前国内的中大企业对SaaS有更强的付费意愿,而小企业更在意生存问题,能用就行。

中大企业第一关注业务协同能力数字化的创建;第二是关注服务。有没有一个团队来服务他们,现在互联网厂商做规模化产品,但在服务能力方面还是比较欠缺。

我们有一个大企业客户成功体系,成立专门小组一对一进行对接服务。而不是对方提出一个工单需求,技术服务再去对接,这类模式满意度比较低。

我相信最后各家还是会去竞争大中企业客户,未来竞争会激烈。

Q:云之家为什么转型为聚焦协同办公,金蝶对我们提供哪些优势支撑?

宋凯:对于中大企业来说,他们喜欢一站式产品。不是说客户提一个需求,服务商说有多个可选,企业只希望是对我企业最好的产品和一站式服务。

首先,金蝶作为老牌IT服务商,在ERP时代积累下来的680万家客户资源,也是云之家的潜在客户。其次,金蝶产品线都与云之家做到了原生融合。

Q:我们帮助企业搭建业务协同数字化能力,更深的本质是什么?

史家科:传统企业办公是做流程服务,是以流程为驱动核心;现在的企业办公强调跨组织协同能力打造,企业间、产业间的协同。

我们也更聚焦后一个方向,也就是所谓的“修路跑车”:修路,是把企业链接起来;跑车,就是利用业务协同的服务触达客户。从本质上看,是去帮企业做好生意做好交易。

Q:5G发展对云协同办公产生哪些利好 ?

宋凯:可以看到一些趋势的苗头。但各行业产生巨大变化还为时尚早。就像4g的时候也没想到抖音模式都能这么火。

总的来看,能支撑更大规模交互、音视频用户体验会更流畅。另外一个,就是对于云协同办公软件探索办公IOT、生产制造IOT提供更好的技术便利。