国家邮政局：对快递暴力分拣坚决反对、坚决制止、坚决治理

大众网·海报新闻记者 姜雪颖 北京报道

快件在运输过程中损坏常困扰着快递用户，近日发布的《邮件快件包装管理办法》要求，寄递企业避免抛扔踩踏着地摆放邮件快件，邮政管理部门将如何实施监督？个人遇到了快递暴力分拣问题应当如何寻求帮助？

国新办发布会现场 赵一帆 摄影

对此，国家邮政局局长马军胜1日在国新办发布会上表示，抛扔、踩踏、着地摆放邮件快件都是不规范的操作，法规不允许，本质上看是快递企业在经营理念、服务理念、管理理念等方面出现了偏差。邮政管理部门态度鲜明，是坚决反对、坚决制止的，要坚决治理。

对于以上问题，国家邮政局将督促企业落实法规和标准的有关要求。同时，加强能力建设和科技的应用，防范和治理抛件、踩踏、着地摆放的问题。

马军胜表示，要加强快递能力建设与科技应用。要从“能力跟不上”方面解决问题，能力提升和科技手段增加必不可少。目前快递末端的场地和处置能力严重不足，下一步要增加投入，增强能力。

此外，邮政部门还将加强市场监管，政府部门将开展随机抽查核查，利用数据平台，通过“互联网+监管”的手段来进行核查，督促企业规范操作行为。马军胜还表示，将强化社会监督，如果群众遇到快递不规范问题，可以通过12305热线向政府部门进行申诉。