小区党建服务大民生丨河东社区“晓东调解”促进大和谐

连日来，华龙区任丘办河东社区党支部副书记、项目部经理刘晓东喜笑颜开，因为她又调解成功了一起居民矛盾纠纷事件。

原来，社区里有两家在平房相邻居住的居民因为改造房子发生争执。两家共用一堵墙，而一家没有事先和另一家商量占用了这堵墙的全部，另一家不愿意非让拆除。为此，两家发生矛盾，找到了刘晓东。刘晓东了解具体情况后，对两家人动之以情、晓之以理，最终化干戈于玉帛，让两家和好如初。

“在河东社区，有事找晓东，居民都知道！”河东社区党支部书记罗杰峰介绍说，刘晓东还有另外一个身份——“晓东调解室”主任。

刘晓东来河东社区前，一直从事居民管理工作，和社区居民经常打交道，慢慢地居民群众之间发生了大大小小的矛盾纠纷都会主动找她。为了更好地方便群众、服务群众，2017年，刘晓东带领几名党员和热心居民成立了“晓东调解室”。调解室以“一团火融化三尺冰”为调解理念，把居民当父母兄妹，针对矛盾纠纷实行“一案一策”，采取扶弱“讲理法”、换位“交心法”、情感“撼动法”，满含真情化解矛盾纠纷，真心实意为居民解难题、办实事，赢得了居民群众的一致好评。2018年年底，中原油田“四供一业”移交到华龙区。2019年4月，由于机构整合，刘晓东调到河东社区工作，同时也把“晓东调解室”的好经验、好做法带到了河东社区。河东社区以“晓东调解室”为依托，将无讼理念融入基层社会治理工作，着力构建社区党总支引领、居委会主导、党员和居民楼栋长参与的协商共治平台，实现“矛盾不上交，化解在调解室”的目标，探索推进“党建+社会治理”新模式，切实解决群众关心关注的痛点和堵点，树立社区治理的新典范。

“现在，‘晓东’是一个代名词，刚开始有7人，目前发展到了13人。”罗杰峰表示，由于社区离退休党员较多，为在进一步发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，社区又以小区离退休党支部为依托，成立了11个调解小组，每个调解小组3人，目前整个社区参与调解的人数已有40余人。

队伍壮大了，党员多了，更方便开展工作。刘晓东说，邻里之间本应互帮互助、和谐相处，但生活中难免会产生一些不愉快，如不及时处理，可能会影响邻里之间的和气。成立调解小组以后，社区居民之间有事可以先和调解小组联系，将矛盾化解在萌芽状态。同时，在遇到涉及公安、法律等的问题时，他们能够迅速为居民提供快捷有效的解决方式和途径，让居民群众少忧心、少烦恼。

一年来，“晓东调解室”的工作人员发扬不怕跑断腿、不怕磨破嘴、不怕冷眼恶言怼的“三不怕”精神，成功调解民事纠纷143起，其中多年积案2起、因小区施工引起的纠纷86起、家庭纠纷3起、邻里纠纷52起，调解率达100%，促进了邻里家庭和睦、社区和谐稳定。记者 王莹