提振消费、同创共赢，商业购物中心的“危中寻机”

新冠肺炎疫情发生以来，以购物中心、连锁品牌为代表的实体商业主体力量深受重创。面对疫情冲击，购物中心一方面减免商户租金，另一方面开展积极自救。随着消费的复苏，实体商业迎来了新的发展时期，但同时，困难与挑战依然艰巨。越来越多的企业认识到了命运共同体的重要性，开始重新看待生态与合作的意义。

新形势下，如何提振消费，同创共赢？2020年9月3-4日，由中国连锁经营协会主办的“CCFA新消费论坛—2020中国购物中心与连锁品牌发展峰会”在上海宝华万豪酒店召开。本次峰会汇集了商业和商业地产领域优秀企业的管理者，行业前沿专家，行业内众多领军企业负责人，共聚于此。与会嘉宾将共同围绕“信念、信任、信心——提振消费 同创共赢”，展开深入探讨。

购物中心将成为商业创新的主战场

中国连锁经营协会会长裴亮表示，虽然线下客流可能回不到以前，但是，优秀企业的客流还会继续保持持续地增长。经过这次疫情的洗牌，以前部分依靠房地产开发，简单出租、粗暴扩张方式的商业地产经营者会慢慢的退出。而注重经营的，注重效率的，注重科技应用的经营者，在新的市场环境下，会迎来更大的发展空间和机遇。

裴亮会长强调，购物中心是市场的主体，但同时，也不能简单的依靠市场这只手来实现这个产业的健康发展。对于购物中心产业而言，优化资源配置还需要依托政策这只手。因为购物中心是实体零售，线下消费的主渠道。

可以看到，未来消费主渠道主要由三大部分组成，一是还在持续增长的线上和到家。二是贴近社区，贴近消费者的社区小型的零售店铺，比如社区超市、便利店。还有一个重要的组成部分，就是购物中心。购物中心必将成为消费者体验消费的主战场。同时，购物中心也会成为整个零售创新、商业创新的主战场，

因此，购物中心产业的发展，不能仅仅依靠市场这只手来进行资源配置和可持续发展，还需要看到它作为商业基础设施的价值和定位。在疫情期间，很多优秀的购物中心企业都采取了积极的措施，帮助各个业态的租户，同舟共济、共渡难关。在这个过程当中，作为零售的基础设施的购物中心，扮演了非常关键的基础性的作用。

国内外“双循环”的排头兵

会上，国务院发展研究中心市场经济研究所原所长、经济学家任兴洲，对当前促消费政策与商贸流通业的发展进行了深入解读。任兴洲表示，商贸流通业是典型的挑战与机遇并存的行业。

挑战在于，疫情阶段性改变了商贸流通业的发展生态。从需求侧看，疫情期间，线下消费需求大规模骤降。尽管近期有所恢复，但要恢复到常态化，还要假以时日。从供给侧看，今年1-3月份，供给侧短期受阻，近期供应链得到一定恢复。从消费场景看，受疫情影响，强制性造成社交隔离模式，聚焦性消费受到极大冲击。此外，防疫成本上升，租金、人员等固定成本上升，但当前交易额远远不足以成本。企业效益明显下滑。

但另一方面，网络零售大幅发展。上半年网络零售额同比增长7.3%，连续四个月提升，6月份当月增幅高达18.6%。因此挑战与机遇并存。网络零售加快创新，一方面激发了线上销售和服务方式创新：平台经济，直播、网红经济、微商、社群营销、线上线下结合，非常突出。二是培育了居民网络消费习惯。三是强力促进了电商平台的发展。此外，网络零售也加快了对网络基础设施的需求，5G、宽带等新型基础设施的要求大幅提升。促进了农村网上双向流通的发展，加快了整个商贸流通业的数字化的发展转型。

任兴洲表示，面对疫情冲击，除了商贸流通企业自身积极求存谋变之外，政府的政策支持、商贸流通企业疏困和发展也发挥了很大的作用。会上，任兴洲对政府政策支持商贸业发展和消费增长的相关举措进行了梳理，并对当前宏观政策变化进行了深入解读。任兴洲表示，在扩大消费，做大市场规模，提质转型，发展数字经济方面，商贸流通企业，包括购物中心，是有能力，也有条件争当国内外“双循环”的排头兵。

从Shopping Mall到FIT Mall

新城发展控股有限公司副董事长、新城控股集团股份有限公司联席总裁曲德君指出，过去20年购物中心得到了快速发展，已经成为实体消费的主战场。在过去20年，商业地产的发展模式主要有三方面特征：首先，做好一个商业项目是主要目标；第二，通过打造完整的产业链实现快速规模化发展；第三，房地产带动商业不动产成为主流模式。

曲德君表示，如今行业的背景及内外部条件正在逐渐改变，企业需要站在新的起点，明辨行业的变化，把握未来的趋势。他认为，当前行业变化主要在于，房地产市场回归理性，行业的集中度进一步提升，房地产行业也将进入“新常态”。与此同时，金融体制改革不断深化，金融产品持续创新，为行业的发展带来了新的活力，除了发展模式的变化，购物中心同质化竞争日趋激烈。第三个变化是新科技的发展与应用。

面对行业变化和挑战，购物中心如何转型升级？曲德君认为，金融化、标志化、科技化将成为行业持续健康发展的三大驱动力，即Finance+ Icon+ Technology（FIT），购物中心正从Shopping Mall 转型到 FIT Mall。

他表示，从 Shopping Mall 到 FIT Mall——商业地产的金融化，可以盘活资产，提高商业不动产的流动性，实现行业的可持续发展；购物中心的标志化，将进一步构建商业项目的经营优势，有效提升商业项目的生命力和竞争力；购物中心的科技化，将大幅提高运营效率，赋能行业创新发展，推动行业的升级与变革。

数字场景赋能商业

爱琴海集团董事长张华容认为，购物中心未来要关注以下几点：

第一，人群的变迁。Z时代人群的标签是，物质富足、购买力强大、消费意识超前、自我意识强、脸谱弱化、标签分化、文化自信。因此，购物中心的内容设计要进入策展时代，并且商业内容要成为核心竞争力。内容设计方面，一是主题打造，二是自然的融合，三是场景变革。张华容表示，曾经，购物中心是一个有社交功能的购物空间，但是现在，爱琴海所做的是有购物功能的社交空间。

张华容表示，爱琴海要从做生意转变为做生态，要有商业的格局，要探索有用到有趣，从商品交易到探索共同的愉悦。在她看来，未来的爱琴海将是一个国际青年潮流流行的文化情报站，将是一个家庭欢聚的中心，也是一个24小时的时尚秀场。

本届峰会联合邀请国内七大领军购物中心体系、总计232个商业地产项目现场招商、500多个国内国际知名连锁品牌企业参与。

诸多企业也在峰会期间高调亮相产品，比如印像数据带来了国内唯一一款基于AI技术的智能交互屏“小象AI屏”以及全新进化的印像新商业解决方案。