超过20家险企完成逾百万元专属赔付

中国保险业协会党委书记、会长邢炜1月31日表示，截至1月30日16点统计的数据，已有20多家保险公司完成专属赔付，赔付金额逾百万元。同时预计保险业此次捐赠的款项和物资已经超过了2亿元。

邢炜表示，疫情发生后，各保险机构迅速行动，向重点地区大量捐款、捐物、向医护人员捐赠保险的同时，在报案受理咨询、医疗费用垫付和预付、无保单理赔、电子化自助服务等方面向消费者进行了承诺。

面对疫情，保险业充分发挥了自己的本业所长，免费提供大量的专属保险保障，守护奋战在疫情防控一线的医护人员及其家属、政府工作人员、武警部队、媒体记者、武汉火神山及雷神山两所医院一线建设者等，风险保额超过千亿元。这些专属保险保障主要包含身故、医疗和意外等保障。在新设专属保险保障之外，保险业还积极扩展现有保单的责任范围，多家公司将新型冠状病毒感染肺炎引起医疗、身故等责任纳入保障范畴；其他比如意外险、旅游行程取消险等险种也考虑了感染肺炎的情况。

邢炜表示，在这个过程中，各保险公司也根据所处地方的要求，制定了行之有效的应对疫情措施，第一时间推出了众多惠民举措，包括启动应急预案，开通24小时客户报案热线，开设理赔绿色通道等。

具体来看，财险公司方面，涵盖特设查勘理赔应急通道、降低小额案件的单证索赔要求等内容，密切关注疫情发生态势，掌握员工动向，区别情况做好相应措施。

人身险公司方面，包括取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额等，以及主动排查出险客户，修改部分条款，将新型冠状病毒感染肺炎纳入理赔范围，尽可能为客户提供便捷的理赔服务。

目前，保险机构已经井然有序地开展快速理赔。根据中国保险业协会数据，截至1月30日16点统计的数据，已有20多家保险公司完成专属赔付，赔付金额逾百万元。

此外，一些专业健康险公司、保险公司旗下互联网医疗平台发挥自身特有的健康资源优势，组织了有医学背景并有临床经验的内部医学专家，专门成立了健康咨询专家小组，为市民、客户、员工及家属提供健康咨询服务和就医指导服务。

同时，还有多家保险公司联手国内外知名在线问诊平台，为客户提供在线义诊服务，免费为市民提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务。

除了保险本业之外，也有众多保险公司用捐款捐物的爱心行动支援抗击疫情工作。邢炜介绍称，截至1月30日16点统计的数据，预计行业此次捐赠的款项和物资已经超过了2亿元。这些捐赠主要借助慈善机构等途径实施，也有直接捐赠给特定医疗机构的情况。值得一提的是，除了捐赠款项，一些公司还从海内外采购了大量防护手套、口罩、药物等急需品。