英国贷方审判通过Google Home进行语音通信

NatWest通过Google Home智能扬声器或智能手机使用Google智能助理在英国试用语音银行。

据该银行称，为期三个月的试点将涉及500名客户，该银行是苏格兰皇家银行集团的成员。他们将能够询问有关其帐户余额和最近交易的问题，并会收到口头答复，同时信息也出现在智能手机屏幕上。

NatWest补充道，该系统必须使用客户的网上银行密码和密码进行设置。他们还需要提供“部分语音PIN”才能访问它。

“我们正在首次探索语音银行业务，并认为这可能标志着客户管理财务方式的重大变革的开始，就像手机银行产生巨大影响一样，”NatWest开放体验负责人Kristen Bennie表示。周一发表声明。

“这项技术将使人们更容易与我们一起银行，并可以为残障人士带来特别的好处，因为语音银行消除了客户使用屏幕或键盘的需求，”Bennie补充说。

使用语音作为交易手段的创新技术正在缓慢但肯定地引入银行业。

例如，2018年，汇丰英国银行旗下的First Direct推出了一项服务，使其客户能够使用Apple的虚拟助手Siri以声音付款。

为了验证付款，用户需要使用Apple的Face ID或Touch ID确认其身份。付款人以及收款人还必须使用由15家银行和建筑协会提供的移动支付系统Paym。

整个银行业正在经历由技术驱动的一系列变化。根据英国金融公司最近的一份报告，在英国，48%的成年人在2018年使用了移动银行系统。

英国支付市场报告还发现，2018年使用移动或网上银行支付了20亿美元，而2017年为16亿美元。