宜家中国首家城市店落户上海 15分钟触达消费者

亿欧网消息宜家在中国市场的首家城市店——宜家上海静安城市店，于7月23日正式开门迎客。这是宜家中国自2019年8月底发布“未来+”中国本土化发展战略后，在中国市场的又一标志性成果落地。

据悉，宜家上海静安城市店将从便捷、设计、精选、专业、可持续这五大维度出发，配合数字化解决方案，打造集购物、休闲、社交为一体的家居零售新体验。

静安城市店作为宜家在中国市场首次开设的全新商场形态，通过融合线上与线下业务，有助于其在中国市场的拓展，释放新的成长空间。

宜家进军市中心

不同于以往3万平方米以上的大型商场，静安城市店的面积只有3000平方米。其坐落于上海南京西路1728号，毗邻地铁2/7号线静安寺站，辐射静安寺商圈。

宜家中国区副总裁弗朗索瓦·勃朗特（Francois Brenti）表示，如此布局，是希望能更方便地接触更多消费者，虽然静安寺周边商务楼居多，但工作于此的消费者很多也是宜家的粉丝，城市店可以更好地满足他们的购物、休闲需求。

城市店则是其在顺应消费者变化基础上的一次创新。与现有的标准店、体验中心、小型店等门店类型相比，城市店更靠近市中心，是宜家为实现“15分钟触达消费者“而落地的又一解决方案。

2019年8月，宜家中国发布了针对中国市场的本土化发展战略，即“未来+”战略，以渠道拓展、数字化、积极探索新的业务模式以成为消费者的“家居生活服务专家“为三大战略重点。

除门店面积与选址的变化外，静安城市店在多个方面都有所创新。从整体设计上，其融入更多上海城市特色和多元设计元素，给予消费者多种设计风格融汇的视觉呈现；在服务上，宜家设计中心为消费者提供一站式家居设计与服务体验；从社交互动上，开辟了专注于可持续发展话题的社区实验室。

上述改变都将有助于把宜家城市店培养成集多种功能于一身的休闲新去处。

弗朗索瓦·勃朗特表示，一方面，通过布局城市核心中央商务区可以进一步提升商场可达性；另一方面，通过门店视觉设计、数字化创新工具及吃喝玩逛新元素，打造更为生动的家居零售体验。

数字化加持，让购物更便捷

静安城市店店长朱源对亿欧介绍道：“虽然面积缩小了，但在其他宜家商场能够买到的商品，在静安城市店都能买到。”

这要归功于宜家成熟的数字化工具的有力支撑。

成立于去年的宜家中国数字创新中心，其使命就是致力于提升宜家整体的数字化能力，以达到在各个渠道触点为消费者提供同样优质购物体验。

据了解，除城市店内产品，消费者还可扫码购买全品类商品。顾客还可通过包括微信小程序、智能设备、影像等在内的数字化解决方案，满足其个性化需求。

同时，店内的设计工具，则可以让消费者畅享宜家自由灵活的产品组合方案。例如，PAX衣柜系列2.0设计工具通过智能推荐与自助设计触屏解决方案，为顾客提供数以万计个性化、定制化的衣柜储物方案；贝达3D模块设计工具则以交互式、可视化的方式，帮助顾客快速完成产品设计过程，即刻找到最适合自己的产品组合。

数字化工具不仅解决了店面缩小带来的仓储陈列问题，另一方面，也优化了消费者购物体验，使其更具有便捷性与灵活性。

线上线下融合，加码中国市场

近年来宜家开始不断尝试线上渠道的拓展，但宜家相关业务负责人表示，各种类型的线下门店仍然会是宜家发展的重点。

作为致力于为消费者提供家居灵感和解决方案的领先的家居零售商，线下门店始终是宜家家居灵感的重要载体。

该负责人称：“在门店，不论是传统店还是宜家正在探索的中小型店，消费者可以更直观地看到、触摸、感受我们所提供的家居灵感和解决方案，这在他们的购物体验中扮演着非常重要的作用。”不过，他也表示，随着消费者对线上购物渠道的依赖，线上布局也会成为宜家发力点之一。

今年3月，宜家还上线了天猫旗舰店和宜家购物APP。

“未来我们会进一步探索线上和线下渠道的融合，为消费者提供更好的无缝体验。具体计划包括：渠道上，融合全新的线上与线下的零售购物体验，并将继续扩大线上和线下渠道的覆盖范围，如计划在三四线城市有更多触达；拓展线下渠道的同时，也将全面升级现有商场，提供更舒适的购物体验。”

随着宜家城市店的开业，中国已成为宜家全球重点关注的市场之一。

目前，中国是除瑞典以外，唯一一个拥有完整宜家价值链的市场，涉及产品设计、测试、生产、采购、仓储及配送、零售、购物中心、数字创新等各个领域。随着宜家在业态创新上的不断探索，其中国市场版图还将不断扩张。