行业观察 | 你所不知道的5G消息

出品 | 5GAI产业研习社

作者 |雷青 湖北经济学院

引言

5G消息是在5G背景下对传统短信功能的一次升级，丰富消息形式之余，将单纯的通讯工具变为整合B端C端的平台，实现交互及更多服务功能。本文将从功能介绍、商业模式、面临问题三个方面对5G消息进行分析。

5G消息是什么?

根据《5G消息白皮书》，“5G消息基于GSMA RCS UP标准构建，实现消息的多媒体化、轻量化，通过引入MaaP技术实现行业消息的交互化。5G消息带来全新的人机交互模式，用户在消息窗口之内就能完成服务搜索、发现、交互、支付等一站式体验，构建了全新的信息服务入口”。

从目前来看，5G消息更像是原本RCS（Rich Communication Service，富媒体消息）业务对5G网的升级优化，相比于传统短信业务，5G消息是将手机中原有的通话、消息和联系人这三个主要入口，从运营商层面直接和手机整合，并且开发出客服、聊天、网络购物和短视频等新颖功能。RCS2.0版本之后添加了Maap功能，可以接入用户、完成和企业的日常信息交互等功能。当前虽然安卓厂商支持RCS业务，但是还没有升级到5G消息的2.4版本。

简单来说，5G消息是与微信有相似功能的短信的升级版。可实现个人与个人、个人与企业的智慧交互，消息形式也从单一文本变为富媒体形式。

5G消息与4G短信的四个不同：

（1） 从文本到富媒体消息。5G消息中信息的传送可支持多种媒体格式，包括文本、图片、音频、视频、表情、位置和联系人等；

（2） 新增群聊功能。包括建群、加群、退群、解散群聊；

（3）拥有行业与个人的交互服务功能: chatbot(类似于订阅号+小程序+app)。以消息对话方式连接行业和个人，在对话框即可提供搜索、发现、交互、支付服务；

（4）更有为用户提供消息状态报告(消息是否送达，对方是否已阅，己方今后接收该用户消息还是永久屏蔽)及历史消息管理功能；

5G消息还考虑到，现在5G正处于普及阶段，若消息发送对象不是5G网络，则富媒体内容自动降级成普通短信文本发送，并在短信生成打开富媒体内容接口。

5G消息的商业模式是什么?

B2C交互是5G消息的主要发力市场

因为社交APP的出现，传统C2C市场萎缩，大多数短信业务都来自B2C，因此在5G消息中B2C是需要努力挖掘的市场。依托传统的SIM卡实名制，5G消息新增了对B端的信源验证功能，提高消息可靠性。用户第一次收到chatbot消息后，终端将向运营商网络查询校验该chatbot，若未找到该chatbot则认定消息来源不可信，不再向用户展示该chatbot发送的消息。

5G消息可直接在短信页面操作，不用依托任何app，打破了平台孤岛，使手机原生服务直接抵达用户，启用门槛更低、操作交互更简单，可以深入挖掘对手机APP B2C服务使用不熟练或完全不会使用的人群参与到业务中来。5G消息B端到C端的打通天然适合用户有明确需求(且一般为低频需求)的网上服务，如:身份证办理进度查询、医院挂号、购买火车票等等。

总的来说，在B2C服务中，5G消息相较于微信公众号及小程序有着显而易见的优点，避免了用户因低频需求长期关注公众号的麻烦、可验证平台的可靠性、打破平台孤岛、打破第三方APP的垄断，保留市场竞争，让商户入驻有更多选择。

保留短信特点，是对一切社交APP通讯交流功能的补足

5G消息和短信一样，拥有无需用户同意可直接送达的特点，天然适合发送一次性消息。如与快递外卖小哥联系，验证码发送，政府对市民的短信通知等，不用同微信一样，还需添加好友的环节。5G消息支持在线消息和离线消息，若遇到没有网络的情况下，用户仍可放心使用。

可开发不用依托APP即可连接智能设备的功能，让万物互联操作更加便捷。

5G消息的隐忧

（1）入驻商户少，缺乏应用生态与规模效应

商家入驻的问题易于解决，只是需要时间的积累。入驻5G消息对商家而言，比之从前推送广告的效率更高又可避免受制于微信，因此入驻5G消息的意愿较为强烈。但是否能让商家把意愿转化为行动主要在于获客成本比之其他平台是否更低、获客数量比之其他渠道是否更多。

（2）用户习惯转换较为困难

5G消息免去了下载的步骤，固然是降低了使用门槛，但是对于经常使用一些公众号和app的用户来说只要入了门便不再有启用门槛。因此，降低门槛只适用于很少或不会使用公众号和app的人群。想改变用户使用习惯只能从使用是否舒适、价格是否更低的角度入手，如平台搜索的便捷性、页面的美观性、消息管理水平、计费标准、费用水平等。

（3） 垃圾广告对用户体验的伤害

由于4G网络的到来，人与人之间短信的使用频次降低，促使运营商趋向于从商家广告短信获得收益，加之隐私泄露，近年来，人们深受垃圾短信的骚扰，导致用户对短信的关注度及体验下降。而5G消息拥有了B端平台并且无需用户同意就可直接发送广告，让人不仅担忧更多且形式丰富的垃圾短信塞满手机。如果对消息管理不到位，页面杂乱无章，用户对信息的关注度会进一步下降，5G消息B端到C端的道路将难以打通。

（4）RCS 不能被苹果手机默认支持

从 2011 年开始引入的 iMessage 服务采用跟 RCS 一样的原理，却不能跟 RCS 兼容互通。iMessage 只能在安装 iOS、macOS 的苹果设备之间通用，安卓用户不能使用。更不用说，第三方应用如果要支持 RCS，还随时可能因为违反应用商店规范被苹果下架。苹果的态度让它成为了5G 消息推广路上的最大拦路虎。

（5） 盈利模式难寻

5G消息想要在当今免费为王的互联网时代生存，那么至少在C to B端及个人对个人发消息免费。但与传统的微信不同，微信的朋友圈功能具有内容属性具有天生粘性，更不用说其开发的一系列小程序打造了内容生态。内容生态往往能让人花费更多时间，投放更多注意力因而有了广告存在的空间，可以一定程度通过广告、部分小程序收费变现。

加之，腾讯本身有着极强的融资能力，可以对商户补贴烧钱，也有其它企业对微信输血。但5G消息只能通过让商户付费发送广告的方式变现，但如果为了盈利让商户发送了太多广告就会引起用户不满，进而破坏整个应用生态。

总结

总的来说，5G消息是对现有市场功能及B端到C端资源的一次整合，缺乏创新功能。4G时代，互联网巨头们就已经完成了这个任务，圈地划分了市场。作为红海，进入市场竞争必然激烈，在互联网初期，用户获取、烧钱补贴等模式已经成型，互联网巨头们已经取得了网络效应和规模效应，并且有着极强的运营及融资能力，想对巨头产生极大的打击力度还是较为困难。

但这也不意味着5G消息的出现毫无意义，它可以作为市场功能补足者的状态出现，依托三大运营商和手机服务商，更有政府支持，如果设计足够便捷好用，计费方式合理，未尝不能拥有一席之地。

如果互联网巨头因其原先的垄断地位让消费者或商户不满，5G消息可借机承接转移，扩大市场份额。5G消息也可通过与手机厂商合作开发，将物联网人工智能的操作终端置于5G消息界面内，其不仅是作为通讯、交互工具，更作为人工智能物联网操作遥控工具出现，进一步扩展功能，巩固市场地位。