■ 改革兴豫·濮阳动态“321+壹零”服务让水气暖报装更简单

自去年年底以来，我市通过持续推行水气暖报装“321+壹零”服务，切实提高水气暖报装的服务质量和办事效率，实现“一站式服务、零跑腿”目标，切实提高企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度。

“321+壹零”服务具体指的是：“3”即水气暖经营企业从受理申请当日起，开展现场勘查、验收、开通等环节的时间总计不得超过3个工作日；“2”即报装流程统一设置为申请受理并确定供应方案、勘验开通2个环节；“1”即将报装必需的身份信息、企业信息等要件浓缩进1张报装表单；“壹”即水气暖报装实行“一站式”联办，避免群众上下跑、来回跑；“零”即对新建小区、新办企业开展水气暖报装上门服务，实现企业办项“零跑腿”。

为确保将这一举措落到实处，我市要求市、县（区）水气暖行业主管部门、水气暖经营企业明确专人负责此项工作，并制订切实可行的配套方案；经营企业要全面建立服务承诺制度，向社会公开办项所需资料、办事程序、办理时限及收费标准等；同时要充分听取申请人意见建议，进一步摸清存在的“卡脖子”环节、难办理材料，有针对性加以改进和解决，坚决杜绝“踢皮球”“奇葩证明”“循环证明”及服务内容、收费标准不明确等问题。

“321+壹零”服务赢得了大家的称赞。“说是3天通水，但2天就用上了，不管是生产还是生活用水，我们都非常满意。”日前，宏业生物科技股份有限公司濮阳分公司安环部负责人崔趁华说。该公司是我市出口创汇重点企业，生产生活曾长期使用地下水，随着形势变化，企业用水方式转变迫在眉睫。该公司提出申请后，供水企业2日内就解决了公司用水问题，最大限度降低了对公司各方面的影响。

截至目前，市城区范围，共为20户工商户、56户居民完成了供水报装业务，为17396户工商户、125户居民完成了燃气报装业务。（记者 段利梅 通讯员 吴涛）