用心用情用力回应企业诉求濮阳企业投诉举报平台作用凸显

“向你们表示感谢，困扰我们企业发展的拆迁难题终于解决了！”日前，上海红星美凯龙品牌管理有限公司濮阳分公司负责人通过市营商环境企业投诉举报平台反映，该公司投建项目用地的拆迁工作进度迟缓，导致项目无法进地实施。平台将该问题交办后，华龙区克服重重困难，用1个多月时间完成拆迁工作，为项目建设彻底扫清了障碍。

2019年4月，为进一步优化营商环境，我市市、县两级开通企业投诉举报平台，市级设举报热线6666580，并与12345政务服务热线并线，24小时受理企业投诉举报。同时，将企业投诉举报平台接入濮阳网、濮阳市人民政府门户网站、“i濮阳”等官方网站和微信小程序，开辟了网上投诉、微信投诉、电话投诉、二维码投诉、电子信箱投诉等多种投诉渠道。

投诉举报平台开通以来，按照“急事急办、特事特办、难事帮办、常事快办”的原则，为企业办实事、解难事。先后为濮阳银座商城有限公司协调办理抵押贷款3亿多元，为濮阳海关和丽景上品物业公司等解决大面积停水问题，为开发区班德路化学有限公司等12家企业解决货车通行证办理问题，为台前县亚泰建设安装有限责任公司解决拖欠工程款599万元，为清丰县名流之居家具有限公司解决新建厂房图纸变更问题，协调有关部门解决市行政服务中心大厅部分窗口拒收现金问题。

截至目前，企业投诉举报平台共处理投诉举报案件354件，已办结342件，及时帮助解决融资贷款、手续办理、交通运输等制约企业经营发展的难点和堵点问题。其中，针对企业反映强烈的问题，深入实地明察暗访，已将企业开办乱收费、不动产违规评估、办理不动产证乱收费、办理电动车牌照乱收费、违规查办案件等5件典型案件移交纪检监察机关查处。

市委营商环境办负责人表示：下一步将加大宣传力度，提高企业对投诉举报方式的知晓率；针对企业反映的共性问题，制订专项工作方案，从根本上解决问题；与市纪委监委、市委组织部联合制订损害营商环境行为问责办法，加大查处力度，提高投诉举报受理工作震慑力，用更加优良的营商环境助力我市经济高质量发展。（记者 段利梅 通讯员 冯秀芳）