中国人寿八举措应对宁夏固原草原火情事故

本报记者 苏向杲

3月13日，宁夏固原市原州区张易镇红庄林场二林沟附近发生草原火情。由于风力较大，地形复杂，扑火过程中造成8人受伤（3名森林防火队员，5名生态护林员），其中2人送医抢救无效身故，另外6人正在医院救治。9名涉事人员已到公安机关自首并被控制。目前，案件正在依法调查处理。

中国人寿表示，事故发生后，公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上，组织市县两级调查人员立即赶赴现场开展出险客户排查。经初步排查，伤亡人员名单中共有1名遇难者、4名伤者为公司客户。为做好本次事故理赔，中国人寿特制定八项服务举措：一、主动寻找客户。二、多渠道、全天候受理报案。三、免交纸质理赔申请资料。四、优化特殊案件证明材料。五、优化身份证明材料。六、优化身故理赔申请资料。七、简化费用报销申请材料。八、提供上门服务。

中国人寿表示，公司将持续关注政府信息发布及相关报案信息。一经发现公司客户，立即启动绿色通道，主动协助客户办理相关理赔事宜，为客户及家属提供“快捷、温暖”的理赔服务。

（编辑 张伟）