腾讯微保披露2周年成绩单：注册用户达5500万 投保复购率达40%

本报记者 苏向杲

11月28日，微保团队交出上线2年的“成绩单”，经过2年的发展，微保已经拥有超过5500万注册用户，并为超过2500万用户提供了保险服务。微保用户人均保费超过1000元，用户投保复购率高达40%。

“微保的愿景是成为中国亿万家庭可信赖的保障平台，保障用户的不同生命阶段，为用户提供一个更有保障的生活方式”，微保CEO刘家明表示，这也是中国互联网时代保险企业的责任。

微保CEO刘家明

微保发展的2年，见证了互联网力量对保险行业发展的巨大推动作用。以网红产品百万医疗产品为例，我国通过3年时间的发展实现了8%的渗透率，被保用户数从2016年的63万，增长至2019年预计的近1亿。但是，行业快速增长的同时，仍然存在保险渗透率低、保障范围窄、用户对保险服务不信任等诸多痛点。

基于“普世”的原则，微保致力于打造人人都能买的保险产品。在健康领域，微保率先开创了癌症患者也能买的抗癌保险“药神保·患者保障计划”，联手保险、医药、金融合作伙伴，结合分期、打折、捐赠、疗效保障等功能，在癌症患者需要时给予保障。

此外，面向微信支付上千万的小商家用户，微保针对小商户实际的经营场景和保险覆盖率低的需求，提供微信安心收款计划、商家全面保、火灾险、商户保、店铺保等险种，为超过300万中小商户提供了资金、资产、人身方面的安全保障。

保费过高、对保险企业不了解、不信任是用户购买保险的重要阻碍。微保基于“普惠”的原则，联手市场头部15%的保险公司，为用户提供严选的保险产品，同时，降低保费金额、创新支付方式，拉低用户投保门槛。

2019年3月，微保上线“微保管家”服务，为用户提供从投保到理赔，全程1对1真人管家服务，让保险从一纸合同转变为完整、贴心、透明的服务。在产品体验上，还陆续推出了千人千面的“智能推荐”“一键退保”“购买冷静器”等功能。

值得关注的是，针对中国癌症发病率高、误诊率高、死亡率高、患者治疗负担重的“四大痛点”，近日，微保联合美年大健康、沃迪康、泰康在线、镁信健康等合作伙伴，发布了“抗癌全流程解决方案”。这也是业内第一次全面覆盖健康与癌症患者人群，从医疗、保障、治疗、支付四个环节提供全方位的保障方案。具体内容包括抗癌早筛服务、治疗和特药的保险保障、癌症患者的国际二诊服务，以及癌症患者特药购买的金融支付解决方案。

（编辑 上官梦露）