市场监管投诉举报“五线合一” 消保维权 您只需打12315

天津北方网讯：在昨天举行的2019市场监督管理论坛上，市场监管投诉举报“五线合一”发布仪式举行，原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线整合为一条热线12315，建立起全国统一高效权威的消保维权枢纽。

天津市市场监管委副主任石玉颖表示，目前，本市已实现“一号对外”功能，开通了拨号提示音，市民拨通12315以外的号码都会有语音提示，提醒市民该号码即将停止使用，今后有相关诉求请拨打12315。

“五线合一”之后，消费维权除了拨打12315热线，还能通过互联网、微信和支付宝小程序、手机App等途径进行投诉举报。同时，原各部门不同的工作流程、工作标准、工作制度得到统一，让消费者不再无所适从。此外，将通过建立科学的考核评价体系，对热线和平台服务进行监督评价，促进服务质量提升，实现消费维权问题集中出现在哪里，12315就延伸到哪里。（津云新闻编辑付勇钧）