中国移动濮阳分公司关于优化营商环境的公开承诺中国移动濮阳分公司党委副书记、总经理 虎威

为进一步优化全市营商环境，中国移动濮阳分公司向社会各界郑重承诺：

一、加强企业管理效能，持续改进工作作风；认真落实国家、省、市优化营商环境各项政策，自觉维护消费者和企业单位合法权益，文明经商、诚信经营，创造放心消费的服务环境；认真落实实名制，严厉打击伪基站行为，进一步优化营商环境。

二、立足“客户为根服务为本”的理念，在已实现移动光纤覆盖且具备服务能力的范围内，面向濮阳移动宽带和互联网电视客户，推出“即装、即修、超时赔”的宽带服务承诺。

三、持续推进提速降费，不断推出个性化优惠政策，降低企业成本；为重要单位配备专业客户经理，提供7×24小时的全方位技术支持与服务；客户经理通过手机端，即可为企业单位办理常用业务。

四、加快通信基础设施建设，4G网络综合覆盖率在99%以上；对摸排到的企业单位实现4G网络全覆盖；积极推进5G试验网建设，加快探索5G技术在各行业的应用。

五、推出客户星级服务，并提供差异化服务及积分回馈服务；通过中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、10086@139客服邮箱等互联网服务渠道，为客户提供便捷服务。

六、优化企业服务机制，提高从策划、洽谈、签约到施工、投产一条龙服务质量；做好售后跟踪服务，帮助企业单位解决业务使用过程中遇到的问题。

以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。