保险业布局健康生态谋转型 “医+药+险”全链条模式渐成熟

本报记者 施露

近日，众安金融科技研究院发布《年度保险业数字化转型报告》（以下称《报告》），对险企数字化转型的途径、节奏与成果等方面进行了探讨与描绘。

报告称，依托大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，当前保险机构在产品、营销、核保、理赔、客户服务、风险控制等领域的创新优化与价值重塑方面均取得了明显的成效。

《报告》指出，新技术的应用有望拓宽保险获客与营销渠道。依托互联网平台，保险公司可以通过网页、APP、微信小程序等载体多管齐下，为客户提供产品的宣传、推广、咨询等线上服务。在疫情“催化”之下，今年以来“直播+社群+数字化导流”等新兴模式纷纷崛起，在符合监管要求之下，保险短视频、网络直播营销以其独特的表现形式、传播速率以及高互动性，部分缓解了疫情带来的运营冲击。

延伸了触达用户渠道的同时，数字化还加速了保险产品的研发与改良。借助于云计算和大数据等技术，产品开发人员可以实现对全量数据样本的数据分析，从而根据完整的数据表现，进行更全面的风险评估，开发出更符合市场需要的保险产品。

在此背景下，各种基于新场景的新型保险产品应运而生，例如支付宝联合众安保险将宠物鼻纹识别技术首次应用于宠物保险。

在创新浪潮中，险企转型已硕果累累，新兴科技与保险的有机融合也初见成效。随着数字化转型的持续推进，各类新技术如5G、物联网、区块链等应用，正在开启保险行业的新未来。《报告》从智能康养领域出发，对未来趋势进行了描绘。

据介绍，过去十年，短期健康险进入了飞速发展的阶段，保费逐年递增，2018年环比增长更高达148%。随着保险业数字化转型的兴起和技术的进步，大健康布局成为短期健康险有效市场竞争的新解决方案。近年来，越来越多的保险公司开始打造健康险服务生态，旨在达成“医+药+险”的全链条模式，使用户在服务闭环中享受到健康保险、医疗健康管理以及互联网医疗科技平台等多重服务。

今年5月，众安成为国家发展改革委数字化转型伙伴行动倡议（以下简称“倡议”）首批数字化转型伙伴。通过上述倡议，众安保险面向全国200余家保险公司和2400余家中介公司输出数字化转型课程，目前已助力近100家中小企业完成数字化转型。

据了解，众安金融科技研究院是众安保险成立的专注于金融保险科技领域的智库型研究平台。该研究院致力于以多维视角系统梳理行业发展动态及数字化转型发展趋势，特别着眼于5G网络、区块链、人工智能等前沿技术在保险领域的创新实践研究。

（编辑 田冬）