商业银行数字工具 增强型移动平台和升级网站是银行为明尼苏达州商业客户提供服务的功能之一

当商业客户选择银行家时，专业的关系，优质的服务和良好的融资方案始终是关键考虑因素。

现在，在数字时代，许多公司还希望与金融机构合作，为他们提供通过应用和网站开展业务的能力。

为了了解银行正在采取哪些措施来跟上这一趋势，双城商务联系了其中的七个并向他们提出了两个关键问题。

您为提供商业客户提供强大的数字工具做了哪些工作?您是否升级了网站并添加了应用程序或其他移动或数字选项?特别是你在过去12个月内有哪些变化?

即使我们生活在数字时代，您的企业客户仍然希望通过银行的面对面互动获得哪些类型的服务或交易?

每家银行的领导者都会描述他们提供什么。

提供数字工具：

在过去一年中，我们为寻求高达250,000美元债务融资的小型企业推出了简化的数字解决方案。直观和安全的贷款申请可以在任何设备 - 手机，平板电脑或计算机上完成 - 它允许借款人审查他们的贷款细节并以电子方式签署他们的结账文件。

从申请到资金的整个过程可以在同一天完成，通常在一小时或更短的时间内完成，大大加快了繁忙的企业家的经验。

它提供对现有美国银行贷款产品的访问。自推出以来，该应用程序已经更新，为新设备提供融资，并容纳多个所有者公司，如有必要，可以在不同时间和不同地点签署文件。

美国银行还在2019年重新设计了我们的商业银行网站，整合了网页以减少点击次数，使其在移动设备上更具响应性，并添加了新数字应用工具的链接。

提供面对面的联系：

我们希望在他们喜欢的时间，地点和方式为客户提供服务。在明尼苏达州130多家分行的美国银行网络中，我们有数千名员工提供服务。这包括银行家亲自访问我们客户的商店，办公室和工厂。

我们帮助企业主创造财富，特别是在生活中的过渡时期，例如他们买卖企业或建筑物，邀请家庭成员拥有所有权或决定退休。

布雷默银行

Dan Flaningan，首席战略官

提供数字工具

Bremer致力于提供数字解决方案，为我们的商业客户节省时间和金钱。我们增加了新功能，以便在客户的业务地点处理现金，并自动化并将其应付款转为收入流。

最近，我们推出了Bremer Edge Loan，这是一种纯粹的数字体验，可以在几分钟内为我们的小企业主提供信贷，同时增强客户与银行家的关系。5月，我们将我们的网站重新焕发活力，设计出一种全新的现代设计，专注于为我们的核心客户群提供有价值的内容和可用性。

提供面对面的联系：

我们知道我们的客户重视个人关系，他们最希望我们的员工具备专业知识。他们喜欢与我们的团队一起工作，帮助他们解决问题和成长。我们对所有客户的关注点是寻找机会，倾听和发现，共同创造解决方案，并寻找持续和扩展的方法。我们知道每个客户都是不同的，我们如何将新解决方案应用到客户的文化中对其成功至关重要。

Alerus

存款总监Karna Loyland

提供数字工具：

无论是改进支付处理，现金管理效率还是欺诈缓解工具，我们都致力于为每个客户找到合适的数字解决方案。

我们不仅支持客户改善他们的现金周期，还确保我们以安全的方式这样做。我们投资并实施了行为分析和其他异常检测软件，以识别传出交易和在线活动的潜在危险信号。

我们继续投资于我们的移动平台;我们认识到企业主必须能够远程办理业务，因此客户可以在办公室外批准工资单和外发电汇。对于小型企业而言，移动存款选项已被证明对其业务管理非常宝贵。

我们还与客户合作评估电子支付领域的最佳实践，包括当日的ACH(自动清算所)选项。这使企业所有者能够在同一工作日提供资金和交易工资单。

双城区域总裁Sara Ausman

提供面对面的联系：

虽然技术和数字工具允许我们的客户控制他们的日常财务，但仍有时候与经验丰富的顾问进行面对面的会面是首选。我们经常看到商业客户在其业务的更复杂阶段寻求指导，例如业务转型计划或决定是否转向高免赔额健康计划。

当他们想要解决问题时，我们也会与客户更紧密地合作。这包括具有短期现金流需求的企业客户，或者正在寻求运营生产力的企业客户，例如通过工资和福利获得效率。在每个实例中，数字工具都无法促进指导客户为其业务做出正确决策所需的对话。来自可信赖的财务顾问的面对面互动至关重要，尤其是在导航重要财务决策时。

高地银行

特洛伊罗森布鲁克，总统

提供数字工具：

当我们考虑数字应用时，我们本能地想到个人工具，这通常是数字产品开发的起点，最终进入商业银行方面。造成业务方面创新速度略微下降的因素包括风险管理以及可能需要具有不同权限的多个用户。

我们的许多客户利用远程/移动存款，防欺诈工具和电子支付的优势，所有这些都在过去十年左右可用。最近，我们实施了移动钱包(Samsung Pay，Google和Apple Pay)，借记卡控制(能够关闭/管理借记卡上的交易)以及实时警报等产品。我们还完全重新设计了我们的高地银行网站，为客户提供直观的产品访问和适应所有移动设备的响应式设计。

“即将推出”类别包括扩展的现金管理警报，帐户汇总，增强的安全措施，商业存款和信贷产品需求的在线申请，扩展的支付选项，最后，增强的仪表板定制和数字设备优化。

提供面对面的联系：我们的大多数商业客户仍然喜欢某些类型交易的面对面关系，例如借贷需求，围绕业务战略变化的讨论，经济变化，收购和非常规融资。这些互动中的大多数发生在客户办公室，这与满足客户的期望和增强沟通是一致的。

PNC银行

明尼苏达州地区总统凯特凯利

提供数字工具：

PNC支持的几乎每个客户群都在加速采用数字解决方案的趋势。我们会定期更新我们的在线和移动访问渠道，包括新服务，功能，安全性增强和可用性改进。

去年的一些最大变化是增加了应用程序编程接口，为我们的客户提供了与PNC交互的实时方式，通过他们自己的内部应用程序或平台进行支付，应收账款或账户信息。这与共享乘坐应用程序使用接口从地图提供者提取地理位置数据的方式大致相同;PNC客户现在可以将其银行功能直接提取到其业务应用程序中。

此外，PNC是该国第一家获得Real Time Payments™的银行，也是第一家代表客户发起实时付款的银行之一。这个由The Clearinghouse运营的新支付系统通过快速，安全和不可撤销的支付以及其他消息类型(如支付请求(RFP)和自动交易之间自然交互的信息请求(RFI))彻底改变了支付行业。伙伴。

提供面对面的联系：

银行和金融服务，自成立以来，一直并将继续是以人为本的业务。即使移动银行业务的兴起，分支机构也为客户提供了与其PNC银行家会面的重要接触点。事实上，该分行现在可以作为与客户就广泛需求进行咨询对话的聚会场所。

在今年第一季度，大约68%的消费者客户在大部分交易中都使用非白色渠道，但在涉及贷款需求和支持企业主战略计划的融资考虑因素时，个人对话无可替代。

日出银行

首席执行官David Reiling

提供数字工具：

我们了解满足客户所在地的重要性，并提供数字工具，使他们的生活更轻松，财务目标更容易实现。

我们最近实施了一个交易争议模块，让用户可以轻松地对其网上银行账户中的欺诈性交易提出异议。该模块还允许他们在整个过程中跟踪争议，并接收有关争议当前状态的更新。

我们目前正在改进我们的网站，并关注ADA合规标准。

除了我们的实体店之外，我们还与金融技术公司或金融科技公司合作。我们与任务驱动的金融科技合作，通过向最终用户提供易于使用的应用程序来解决经济不平等问题。虽然我们能够存储和转移资金，但这些金融科技处于金融技术的最前沿，为用户提供方便的数字解决方案。Sunrise与TrueConnect和SelfLender等公司合作，这两家公司致力于帮助个人改善其财务状况。

我们正在努力的技术变革代表了为客户提供更容易和更安全的银行业务的尝试。在当今的数字世界中，客户不仅需要方便，还希望他们的私人信息不易受到影响。

提供面对面的联系：

通常，有关贷款或更大的财务决策的问题是亲自进行的。尽管网上银行存款，转账已经消除了与银行家互动的一些需求，但我们发现许多客户如果对自己的账户或交易有疑问，仍然希望与真人交谈。作为一家社区银行，我们也希望与客户面对面交流。它让我们更好地了解他们的需求。

富国银行

Secil Watson，执行副总裁，业务数字解决方案主管

提供数字工具：

我们将使用创新和技术放在首位，以简化客户的存储方式。

对于我们的商业银行移动应用程序CEO Mobile，我们在去年4月广泛推出了eyeprint生物识别功能，因此客户可以通过扫描他们眼睛的独特模式来安全地登录，这有助于将登录时间减少大约10秒。我们还推出了Apple Watch应用程序，以便客户可以查看帐户余额并接收需要采取行动的关键项目的警报，例如需要批准的电线。

我们继续利用应用程序编程接口以新的方式将银行数字化地带给企业客户。例如，企业可以通过应用程序编程接口(API)将其会计系统直接安全地连接到Wells Fargo，以便在一个屏幕上不断更新帐户余额。无需在具有多个登录的帐户或系统之间跳转以访问最新信息。

我们的商业存款客户可通过在线商家服务申请申请接受信用卡付款和购买处理设备。企业主还可以使用一个快速简便的应用程序上网并申请富国银行的无抵押商业贷款，包括Wells Fargo BusinessLoan定期贷款和FastFlex小企业贷款。

提供面对面的联系：

我们的银行家是客户值得信赖的顾问，因为他们面临着更复杂的任务和决策，特别是当他们的业务增长，他们需要建议和解决方案来帮助他们在财务上取得成功。

超过90%的富国银行分行拥有商业倡导者或小企业银行家，以满足小企业客户的特定需求。他们可能希望开设一个新的地点，并需要有关贷款或其他服务的建议，例如制定定制的现金流量计划。

对于信贷和资金管理需求更加复杂的企业，我们在全国范围内拥有一支区域业务关系经理，业务收购经理和业务开发人员团队，他们建立关系并将重点放在满足关键行业领域的特定需求上。

这些企业也可能更愿意面对面地寻找合适的数字解决方案，以帮助他们提高资金运营效率，或讨论大型项目，如大型购买或资产管理方向。