亚马逊聊天机器人现在可以用印地语与客户聊天

亚马逊通过为其自动消息传递助手提供印地语支持，允许用户通过印地语聊天机器人解决他们的查询，从而增加了另一个优势。亚马逊声称亚马逊Android应用程序提供了印地语聊天体验。

由AI(人工智能)提供支持，与业内使用的大多数聊天机器人解决方案一样，亚马逊的消息助理使用ML(机器学习)和NLP(自然语言处理)来了解用户的需求并为他们提供更相关的答案。

“当客户与自动助理进行互动时，它首先预测他们试图联系我们的最可能的问题，发布哪些客户可以提出与他们的问题相关的问题并获得更快的解决方案。通过提供印地语自动助理，我们向印度客户本地化我们的订购后体验迈出了一大步，“亚马逊印度客户服务总监Akshay Prabhu在周三的新闻声明中表示。

使用Messaging Assistant的选项不会显示在主屏幕或产品登录页面上。客户必须先在设置 - >联系我们中转到客户服务，然后选择与客户服务人员聊天的选项。聊天机器人允许与您的客户进行自然对话和对话，但它并不开放和广泛。它向用户展示了将对话保持在边界内的一些选择。

聊天机器人对区域语言支持的需求不断增长。

除亚马逊外，Haptik的聊天机器人还支持印地语，泰米尔语，马拉地语，古吉拉特语和孟加拉语等印度语。总部位于班加罗尔的Senseforth公司拥有多语种机器人和机器人制造商，随时可供企业部署以与客户互动。

根据贝恩和公司的数据，印度在2018年的全球互联网用户数量居世界第二，达到3.9亿。随着印度互联网普及率的不断提高，电子商务公司正将注意力转向二线和三线城市。

除了在小城市建立仓库和招聘之外，这些公司现在已经准备好通过提供他们更了解的语言的聊天机器人支持等服务来满足消费者的需求。