国家税务总局濮阳市税务局关于优化营商环境的公开承诺

国家税务总局濮阳市税务局将以持续开展“便民办税春风行动”为抓手，以切实解决办税过程中的痛点难点堵点为导向，大力推进办税（缴费）便利化改革，持续优化税收营商环境，提升纳税人（缴费人）获得感。具体承诺如下：

一、不折不扣落实减税降费政策。把确保减税降费政策落地生根作为首要政治任务，落实减税降费工作责任制，建立减税降费工作台账，把各项工作任务落实落细。加强减税降费政策宣传、培训、辅导，持续开展监督检查，强化纪律约束，全力推进税收优惠政策落地落实。

二、持续优化纳税服务举措。拓宽“最多跑一次”事项范围，实现70%以上涉税事项一次办结。大力推行“一厅通办、一窗通办”，积极推广应用网上税务局、24小时自助办税和移动办税APP，简化办税流程，节约纳税人办税时间及办税成本。依托12366纳税服务平台，完善平台功能，拓宽服务渠道，提升智能化、个性化纳税缴费服务体验。

三、严格规范税收执法。严格落实“税务行政处罚裁量基准”，规范行政处罚裁量权行使，统一执法尺度。建立健全“双随机、一公开”机制，优化税务稽查双随机工作平台，避免重复检查。全面推进内控机制建设，加强对税收管理重点领域、关键环节和重点岗位的监督。

四、充分保障纳税人合法权益。牢固树立征纳双方法律地位平等理念，实行办税公开，保障纳税人的知情权。加强涉税信息保密，切实保障纳税人的保密权。认真做好纳税服务投诉处理工作，畅通投诉受理渠道。强化对涉税服务机构的检查和清理，杜绝涉税服务机构乱收费现象，提高行业服务水平。

五、快速响应纳税人诉求。建立纳税人诉求和意见受理快速反应机制、协调沟通机制、问责机制，围绕纳税人关注热点和投诉反映突出问题，开展需求调查，拓展征纳沟通渠道，增进征纳理解互信，持续提升服务质量和效率。

以上承诺敬请广大纳税人（缴费人）和社会各界监督。